服務(wù)宗旨：滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是創(chuàng )匯服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和最終目標。

服務(wù)范圍：創(chuàng )匯砂輪產(chǎn)品質(zhì)保期為出廠(chǎng)之日起，終身維護。

信息反饋：公司建立了企業(yè)計算機局域網(wǎng)，創(chuàng )匯用戶(hù)的客戶(hù)檔案、售后反饋單和安裝驗收單等詳細資料、售服信息全部聯(lián)網(wǎng)，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)體系或制造廠(chǎng)的各層職能部門(mén)可隨時(shí)調閱，使得信息收集和反饋準確、快捷。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò )：客戶(hù)服務(wù)中心直屬總經(jīng)理領(lǐng)導、全國各辦事機構均配有售后服務(wù)工程師，每位工程師配備全天候通訊工具。

服務(wù)人員：均經(jīng)過(guò)嚴格系統的拓展性培訓，技術(shù)全面、精湛，經(jīng)驗豐富，均有兩年以上實(shí)踐經(jīng)驗。配件保障:在全國設立包括南京、北京、上海、武漢、成都、徐州、鄭州、長(cháng)沙、杭州、濟南、沈陽(yáng)、安微在內的十二個(gè)備品備配件庫，可迅速解決用戶(hù)問(wèn)題。

監督及管理：建立服務(wù)熱線(xiàn)和投訴專(zhuān)線(xiàn)；售后服務(wù)人員掛牌服務(wù)，嚴格按OTUS規定操作，由客戶(hù)監督并可隨時(shí)向LOTUS進(jìn)行投訴。

與客戶(hù)建立伙伴關(guān)系：伙伴關(guān)系既是我們客戶(hù)服務(wù)的自然結果。

也是一種莊嚴的承諾：即我們把自己的未來(lái)與客戶(hù)的未來(lái)緊密的聯(lián)系起來(lái)，把客戶(hù)的需求作為我們的唯一目標，把客戶(hù)的滿(mǎn)意作為我們的成功的標志。準的技術(shù)研發(fā)中心，相信不遠的將來(lái)，將成為行業(yè)的創(chuàng )新示范基地。